SoftBrain

Assistenza alla Certificazione di Qualità (ISO 9000:2000)
“Check-up” aziendale, progettazione e attuazione dell’intervento

SoftBrain assiste l’azienda nell'impostazione e progettazione del sistema di Gestione per la Qualità. Il programma di consulenza consiste nell'esecuzione di un "check-up" presso l'azienda, tramite il quale vengono rilevate e valutate le caratteristiche relative all'organizzazione, alle responsabilità per funzioni, alle risorse coinvolte nel Sistema, agli scostamenti tra l'organizzazione esistente ed i requisiti della norma applicabile.

Sulla base del check-up, della struttura organizzativa dell'Azienda e degli obiettivi attesi dalla Direzione aziendale, SoftBrain individua le responsabilità di ciascuna funzione rispetto al modello normativo di riferimento e le procedure che dovranno essere adattate o adottate; definisce, poi, il programma di realizzazione del Sistema di Gestione per la Qualità individuando attività, responsabilità e relative tempistiche.

Piano dell'intervento

In collaborazione con il personale dell'Azienda, SoftBrain provvede all'esecuzione delle attività previste, che normalmente consistono in:

• Preparazione dei documenti del Sistema di Gestione per la Qualità (Manuale della Qualità, Procedure, Istruzioni Operative, Modulistica), che vengono realizzati mediante interviste pianificate ai responsabili delle Funzioni aziendali;
• Applicazione dei documenti del Sistema di Gestione per la Qualità, per impadronirsi sia dei contenuti dei documenti prodotti, che dei requisiti della Norma applicabili alle attività man mano sviluppate;
• Coinvolgimento e formazione del personale dell'azienda, attraverso la pianificazione più opportuna di incontri e interventi nelle fasi del processo;
• Esecuzione di "Verifiche Ispettive Interne" (Audit) per il monitoraggio dell'applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
• Assistenza nell'iter di certificazione da parte dell'Ente Certificatore basata sulla presenza di un nostro consulente alla eventuale verifica ispettiva preliminare (pre-Audit), all’Audit formale sul campo, alle successive visite di sorveglianza da parte dell'Ente Certificatore per la verifica di conformità del Sistema di Gestione dell’organizzazione.

Servizi

• Diagnosi e check-up organizzativo
• Analisi della Politica e degli obiettivi per la qualità
• Progettazione del Sistemi di Gestione Qualità (ISO 9001:2000)
• Preparazione di Manuali e Procedure della Qualità
• Valutazione dell’affidabilità dei fornitori
• Assistenza alla implementazione del Sistemi di Gestione per la Qualità (questionari di Customer Satisfaction, reporting, ecc.)
• Supporto nell’ottenimento della certificazione
• Addestramento e formazione del personale

Schede informative:
Sistema di Gestione Qualità: progettazione del sistema e assistenza alla certificazione UNI EN ISO 9000:2000 (pdf)

Sistema di Gestione per la Qualità in ambiente web (pdf)

Sistema in rete di gestione per la Qualità del servizio scolastico (pdf)