SoftBrain

Nell’impresa competitiva le attività organizzative e di sistema risultano decisive rispetto alla normale attività produttiva. Oggi la crescita dipende dal circolo virtuoso determinato dall’utilizzo delle nuove tecnologie e dal miglioramento di efficienza.

SoftBrain svolge un’attività di consulenza organizzativa adottando gli strumenti del Business Process Re-engineering - BPR (la riprogettazione radicale che induce “drammatici” miglioramenti dei risultati) e del miglioramento continuo (kaizen - Qualità Totale) e proponendo modelli e soluzioni basate su tecnologie innovative per il ridisegno dei processi e per la gestione delle persone e dell’organizzazione.

La riprogettazione dei processi comporta la gestione del cambiamento organizzativo e la revisione delle tecniche e delle attività gestionali, attraverso la copertura dei “gap” (ridefinizione dell’organigramma e dimensionamento della struttura, dei ruoli, dei volumi e dei carichi di attività, attraverso la formazione, l’assunzione d nuove risorse, ecc.).

Precondizione per un progetto di ridisegno dei processi è il committment del management e la precisa identificazione del contesto dell’intervento: si tratta di individuare con precisione le unità organizzative interessate e i destinatari dei prodotti/servizi (stakeholder), i vincoli normativi esterni (rimovibili e non) e gli obiettivi, confrontando le prestazioni attuali/storiche con gli standard attesi.

La diagnosi preventiva di SoftBrain ha lo scopo di evidenziare su quali componenti/attività del processo si concentrano le attuali criticità e in che cosa consistono, stabilendo misure per quantificarle e definendo obiettivi di cambiamento osservabili, quantificabili, verificabili.

SoftBrain fornisce un “Documento Strategico” corredato con la mappa dei processi reali, le caratteristiche, attività svolte, input utilizzati, output prodotti, attori coinvolti (fornitori, destinatari, organi di controllo, ecc.), regole e vincoli, con l’evidenza delle criticità, l’analisi delle differenze tra processi reali e formali, gli ostacoli e le opportunità di superamento. Il documento comprende la diagnosi delle criticità (“gap” tra obiettivi strategici e situazione attuale, con la matrice dei valori attuali, valori obiettivo e scostamenti), priorità, alternative e metriche di prestazione del processo (indicatori, unità di misura e modalità di rilevazione per la misurazione dei risultati) valutato in termini di efficienza, efficacia, qualità, adeguatezza e trasparenza.

SoftBrain adotta tecniche di rilevazione quali interviste semistrutturate, workshop con gli stakeholder, analisi della documentazione disponibile, analisi di norme e benchmark di riferimento, statistiche, ricerche di mercato, simulazioni, focus group, indagini di soddisfazione, ecc..

Come complemento all'attività di consulenza e assistenza, SoftBrain può integrare il proprio intervento di diagnosi e reingegnerizzazione impiegando una specifica applicazione software modulare e personalizzata "Process & Activities Management - PAM", utilizzabile come strumento di supporto gestionale per l'assicurazione e il corretto mantenimento dei processi dell'organizzazione committente.

Scheda informativa: Re-ingegnerizzazione dei processi in azienda (pdf, 92 kB)